TeamViewer présente Tia : une solution de support informatique autonome

TeamViewer, leader des solutions d'espace de travail numérique, a dévoilé Tia, un nouvel agent intelligent, lors de Microsoft Ignite. Conçu pour révolutionner la gestion des incidents informatiques, Tia marque une évolution majeure, passant d'une IA de conseil à une IA de résolution de problèmes active. Intégré à TeamViewer ONE, Tia identifie et résout les problèmes informatiques de manière autonome en tirant parti des capacités de la connectivité à distance.

En combinant des informations contextuelles et des capacités d'automatisation, Tia diagnostique et corrige les incidents courants tout en permettant la supervision informatique des cas plus complexes. Ses options de personnalisation offrent aux équipes des tableaux de bord pertinents synthétisant les indicateurs et les tendances clés, créant ainsi un cycle d'apprentissage continu qui améliore la productivité.

L'introduction de Tia illustre la vision de TeamViewer en matière de gestion autonome des terminaux, visant à éliminer les dysfonctionnements informatiques et à optimiser l'efficacité au travail. En associant l'expertise en session à des actions autonomes, Tia offre une solution intégrée aux interruptions informatiques, proposant aux entreprises un processus d'automatisation transparent qui réduit considérablement les pertes de productivité et fournit des informations technologiques plus approfondies.