Teleperformance dévoile sa stratégie « Future Forward » pour une croissance axée sur l'IA

Teleperformance a lancé « Future Forward », un plan stratégique axé sur l'intégration de l'intelligence artificielle à l'expertise humaine pour stimuler la croissance. L'entreprise vise à élargir son marché cible en améliorant sa technologie et en favorisant de nouvelles opportunités commerciales. L'un des points forts de cette initiative est la plateforme TP.ai FAB, qui intègre IA et expertise humaine à grande échelle.

Teleperformance a également acquis « Agents Only » pour optimiser ses services de données IA et renforcer sa capacité à proposer du crowdsourcing basé sur l'IA. Des collaborations avec des entreprises spécialisées dans l'IA comme Sanas et Parloa enrichissent encore son offre.

L'entreprise vise une croissance financière robuste d'ici 2028, avec des prévisions de 3 milliards d'euros de flux de trésorerie disponible net. Des partenariats stratégiques avec des entités comme l'Université Carnegie Mellon devraient renforcer ses recherches sur l'IA et l'augmentation humaine.

Le plan stratégique de Teleperformance vise à consolider son statut de leader des services numériques aux entreprises, à accroître la valeur actionnariale et à renforcer sa position dans le secteur.